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私域进入基建关键年:腾讯“千域计划”欲为新阶段提速

见实 见实 2022-05-10

腾讯在评估业界私域建设的现状后认为,2021年已可称为私域基建关键年,并推出了一个新计划,以期为这个新阶段提速。

 

这是上周五(7月15日),腾讯智慧零售对外传递出的声音,新计划定名为“千域计划”。私域中“基建”当然指系统、工具和服务,该计划之意,是腾讯智慧零售正在调动公司内部的资源和能力,在商机、政策、产品等层面鼓励服务商生态快速发展。只有这些“基建”到位,商家和品牌也才能更轻松入场。


 

私域亿级俱乐部正在不断扩大


腾讯智慧零售副总裁陈菲于当天会上公布数据说,现在借助小程序(这是私域三大落地场景之一),进入“亿级俱乐部”的品牌数量正在不断扩大:

 

不仅诞生了首个微信小程序 GMV 破百亿的零售企业,还有20 家GMV超10亿、 80余家GMV破亿的企业。小程序生态 GMV 年增速 100%,商家自营 GMV 年增长率高达255%

 

企业微信公布的数据也显示,截止2020年底,已有550万家企业去重服务了4亿私域用户。

 

腾讯智慧零售服务商生态中心总经理甘晓宇提到,私域获客成本比公域更低,效率也更高。现在是明确的“私域红利期”

 

但即便如此,整个私域生态中服务商能力和认知都相对不足。仅以见实所见,现在企业每天在见实公众号后台中提出的问题中,排名前三的分别是:寻求(某行业)标杆案例、私域运营问题求解、请求推荐私域人才。而在快速发展的私域代运营领域,企业提出的各种各样的诉求,甚至许多和私域运营没有任何关联,认知亦存在偏差。

 

腾讯智慧零售也看到了私域快速发展中所面临的种种问题。他们在和大量服务商伙伴、商家的沟通中看到,培育更多有能力的生态合作伙伴,长出更多行业应用、细分行业解决方案,满足商家的更多个性化需求,都是当下紧迫的刚需。

 

以万亿规模为基础的私域电商新赛道,正在加速迎来爆发期,这也呼唤更多有能力的生态成员加入。腾讯智慧零售认为,现在到了合适的时间点来打造全面的“生态赋能成长体系”

 

这个体系所指,一是腾讯智慧零售要如何来打造,二是服务商将获得哪些针对性的助力,即会从哪些层面受益。


集齐5大部门能力

 

甘晓宇介绍,腾讯智慧零售将集合内部五大部门的能力,组成一个“核心赋能团队”。其中包含:行业生态、产品研发、解决方案、商务团队、市场团队等

 

在私域生态中,腾讯智慧零售和微信、企业微信、腾讯广告等部门一道,构成了私域流量基础平台。其中,智慧零售侧重私域后链路运营能力的提升,以及提供运营工具和方法论


在过往实践中,腾讯智慧零售发布了“四力”模型,并推出了包括有数、营销云、珠玑、有群、优码,及类似惠聚(中心化流量池)、倍增学院(陪练企业转型和提升)等一系列产品和培育服务。某种程度上说,腾讯智慧零售是服务商获得生意、提供运营助力的核心阵地,也是推动私域运营增长的核心组织。

 

新赋能团队的推出,意味着腾讯智慧零售有着比过去还要多的资源、政策,来投入到“千域计划”中来。



腾讯智慧零售将新计划分为“商业化助力、市场支持、培育计划、政策激励”四个维度。其中:

 

商业助力和市场助力,都明确和服务商最关心的商机推荐、市场拓客紧密关联起来。

 

不仅腾讯智慧零售帮助合作伙伴进行商机推荐、建立合作机制,还会牵头举办招商活动,还会和服务商伙伴一起举办各种活动、联合打造标杆案例等,包括腾讯和很多业界权威机构、协会的合作资源,也面向到服务商伙伴开放。

 

就像是一个全新的舞台,让服务商亮相

 

这两大助力,也都是当下服务商的刚需。现在私域创业赛道正在成为投资人高度关注的领域,不仅早早催生了微盟、有赞这样的上市企业,微盛、超级导购、探马、有信、蓝鲸、圈量等一系列融资案也相继宣布。甚至部分企业在半年内连续融下多轮。私域创投的火热,不仅侧面印证了私域万亿市场的增长潜力,也对服务商的成长和发展提供了助力。


据悉,腾讯智慧零售也在抓紧执行新的细则,以明确面向服务商的新激励措施,其中就包含千万级激励金的支持

 

哪些服务商受益?


政策助力和培育助力,则会面对不同类型服务商,匹配不同资源。

 

千域计划将服务商分为私域运营服务商及ISV服务商,推出了两大认证体系,配合包括“培训赋能、商机合作、市场合作、产研合作”等十大权益。

 

私域运营服务商会从GMV、客户满意度等角度来进行认证。ISV服务商则侧重于项目交付的满意度、和腾讯自研产品的结合、商机共享及战略合作等。

 

服务商在千域计划中,将会分成潜力型、认证型以及深度合作型的进阶式伙伴成长模式。

 

匹配的核心权益也将不同,上述提及的10大权益中,潜力型合作伙伴会获得培训赋能、产品工具的支持。认证型则可以获得全部。深度型意味着在这个基础上将获得政策助力还有更多。

 

培育助力也是如此,其中潜力型服务商,腾讯的重点是打造他们对私域的认知跟能力,帮助进入到私域体系里面来。面对认证型服务商,腾讯将会输出自己沉淀梳理的方法论,一起打造标杆案例和培训人才。而最深度合作的服务商,将会双方一起高创高价值场景与方案,对大项目进行1对1的指导。

 

可以说“千域计划”的关键落点,正是着力在服务商伙伴身上

 

在这些细节规划中,我们还可见其中两大重点,一是腾讯智慧零售希望帮助服务商拓展更多商机,一起把私域这个蛋糕做大;二是树立行业标准,通过各个角度来提升服务商的服务水平。

 

正如陈菲提到的,腾讯希望能在私域生态中打造十个百亿、五十个十亿和两百个过亿的商家, 一起重构零售企业新增长格局的万亿新蓝海。


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